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Vespasiano - MG

01/04/2025 às 16:49

ID: 213675527

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EPA SUPERMERCADOS Loja 112 (Vespasiano) SEMPRE COM PREÇOS ERRADOS E PÉSSIMO ATENDIMENTO!

Fui fazer compras no EPA Supermercados Loja 112, em Vespasiano, no dia *****, e novamente me deparei com um problema recorrente: preços errados nas prateleiras e um total descaso com o consumidor.

Desta vez, peguei um papel higiênico anunciado por R$5,80, mas, ao passar no caixa, fui cobrado R$7,80. Ao informar ao funcionário sobre a diferença, ele verificou e disse que a promoção era para outro produto. Me ofereceram a opção de trocar pelo item correto, mas não havia mais estoque.

Questionei se cumpririam a oferta no produto disponível, mas, em vez de resolver o problema, simplesmente me devolveram o dinheiro e deram de ombros, sem nenhuma preocupação com o cliente. Esperei pelo subgerente *****, que reafirmou que a loja não cumpriria a oferta, alegando que as promoções são "válidas enquanto durarem os estoques".

Não é nem pelo valor irrisório de R$1,00, mas sim pelo descaso e pelo péssimo atendimento prestado ao consumidor. O mínimo que se espera é respeito e comprometimento com os clientes, mas o que recebi foi um atendimento grosseiro e a recusa em corrigir o erro da loja.

Além disso, essa não foi a primeira vez que percebi diferença entre os preços das prateleiras e os valores cobrados no caixa. Essa prática confunde os clientes e fere os direitos do consumidor, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor (CDC):

Art. 30 e 35 Toda oferta vincula o fornecedor; caso o produto acabe, a loja deve oferecer um equivalente pelo mesmo preço.
Art. 37 Publicidade enganosa por não informar claramente sobre a limitação de estoque.
Art. 6, III O consumidor tem direito a informações claras sobre preços e condições.

Exijo uma resposta formal do EPA Supermercados e medidas para evitar que esse problema continue acontecendo. Já registrei uma denúncia no PROCON-MG e deixo aqui o alerta para outros consumidores: confiram SEMPRE o valor na nota fiscal!