Água e esgoto, Dmae
Não resolvido
Porto Alegre - RS
12/05/2026 às 13:02
ID: 248418165
Pedi para o Dmae enviar a conta de água para meu e-mail. O e-mail foi cadastrado e recebi o aviso de cadastramento! Ocorre que as contas de água não chegam no e-mail. Tento tirar segunda via no site e aparece uma conta de março de 2024 no valor de R$ 376,00! Ligo todos os meses para o 156. Hoje liguei e a conta não foi enviada. Minha mãe é a pessoa que tem o nome na conta ela tem 98 anos. Desaforo dessa auarquia. Vou para Justiça e lá vou dizer ao Juiz tudo que eles precisam ouvir. Irresponsáveis fazerem isso com uma idosa!
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Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 10:39
O atendimento não é cordial! O Dmae no site induz pessoas ao pagamento inclusive de faturas quitadas! Fez isso com minha mãe de 98 anos! Agora a Justiça vai resolver!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/05/2026 às 11:17
Prezada Helenisa,
Lamentamos por sua insatisfação e por não temos podido atender a sua reclamação. Salientamos que nossa Loja Virtual é intuitiva e informativa. E destacamos que é direito do cidadão, questionar informações que estejam em discordância. Bastando solicitar uma revisão. No seu caso, não foi possível verificar o ocorrido, nem mesmo se há algum erro, por falta de informação.
Caso deseje rever os valores que não concorda, poderá solicitar em nossos canais oficiais de atendimento, sendo necessário informar o ramal de água e a leitura registrada no hidrômetro.
Tal solicitação, pode ser feita por qualquer membro de sua familia ou morador do local, não sendo necessário ser requerido por sua mãe. E esta revisão pode ser solicitada não apenas em nossos Postos presenciais, como também em nosso atendimento virtual. Verifique os canais de atendimento em nosso Site.
Atenciosamente
DMAE
18/05/2026