DMAE - Porto Alegre

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

13/05/2026 às 13:12

ID: 248534421

Venho solicitar formalmente uma renegociação da dívida junto ao DMAE Porto Alegre.

Tenho buscado atendimento pelos canais disponibilizados, porém as únicas opções oferecidas até o momento são pagamento à vista ou parcelamento via cartão de crédito. No entanto, atualmente não possuo cartão de crédito e também não tenho condições de realizar o pagamento integral da pendência.

Ressalto que há real interesse da nossa parte em quitar os valores em aberto. O problema não é falta de intenção de pagamento, mas sim a limitação das modalidades oferecidas para negociação.

Solicito, portanto, a possibilidade de parcelamento da dívida em no mínimo 6 vezes, através de boleto bancário ou débito em conta, para que possamos regularizar a situação de forma viável.

Também peço atenção ao fato de que as contas de água passaram a apresentar valores significativamente acima do padrão habitual desde fevereiro, motivo pelo qual solicito igualmente uma verificação dos consumos/faturas.
A unidade numero ***** - está em nome do meu pai , falecido em 11/05/2023 - Minha filha atendeu um rapaz que veio fazer o corte em nome dele.

A residência em questão foi afetada pela enchente ocorrida no estado, o que trouxe diversos prejuízos financeiros à família. Além disso, recentemente houve o falecimento da minha sogra, e meu marido passou a arcar temporariamente com os custos de duas residências, até que seja regularizada a pensão do meu sogro e para finalizar tenho 2 crianças com *****.

Diante desse cenário excepcional, pedimos sensibilidade do DMAE para viabilizar a negociação e evitar qualquer suspensão no abastecimento de água, pois queremos resolver a situação e manter os pagamentos em dia dentro das nossas possibilidades atuais.

Aguardamos retorno com uma alternativa viável de parcelamento.

Atenciosamente.