Demora excessiva e possível extravio de equipamento de laser E-light em manutenção, com custo elevado e falta de estrutura da empresa.
Respondida
Brasília - DF
18/03/2026 às 16:25
ID: 243656767
Mandei o meu laser e-ligth para manutenção no dia 23 de janeiro. Uma [Editado pelo Reclame Aqui] sem fim!!! Não estão dando conta da demanda já que tem apenas um local no Brasil para a manutenção. O meu era manutenção preventiva não apresentava defeito. Extremamente caro. Não te os possibilidade de tentar em outro local e a manutenção precisa ser anual. Ficamos refém de um único local com uma demanda altíssima. Hoje dia 18 de março não recebi até hoje meu equipamento. Correios uma demora sem fim e parece que extraviaram meu equipamento mas sabemos disse há quase um mês e até hoje nada do equipamento. Detalhe paguei entre ida e vinda mais de R$ 500,00 em seguro. Extremamente chateada com a empresa. Tenho todos os equipamentos deles inclusive o novo que já paguei e estou aguardando liberação da Anvisa e é esse o tratamento que recebemos. Se a demanda está grande fora o ocorrido com os correios tem que colocar sede em outras cidades. 2 meses sem equipamento e dizem que eu tenho que aguardar.. E todo o dinheiro e tempo perdido sem o equipamento?
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 13:01
Olá,
Sentimos muito pelo transtorno ocasionado na entrega pelos Correios. Já registramos a ocorrência junto ao serviço responsável para acompanhamento e registrar a tratativa.
Agradecemos pela confiança na DMC e, conforme alinhado em nosso contato via WhatsApp, realizamos o envio de um novo equipamento para garantir a continuidade do seu atendimento.
Esperamos ter solucionado a situação da melhor forma possível, permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos por meio dos nossos canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (16) 9 9964-5413.