DMC Equipamentos

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Guaíba - RS

19/08/2025 às 22:46

ID: 224929393

Comprei um equipamento E-Ilib em fevereiro de 2025 e, há algumas semanas, ele começou a apresentar defeitos: travava sozinho, emitia sinal sonoro contínuo e só parava após pressionar o botão liga/desliga por mais de 15 segundos. Além disso, o equipamento perdia conexão com o aplicativo constantemente. Aceitei inicialmente essas falhas por entender que era uma tecnologia nova e que o aplicativo poderia ser atualizado. No entanto, o fabricante nunca atualizou o app, que continua falho.

No dia 15 de agosto de 2025, por volta das 17h, conectei o equipamento em um paciente. Nesse momento ele perdeu totalmente a conexão com o aplicativo, passou a emitir o alerta sonoro e não desligava de forma alguma, mesmo após mais de 1 minuto pressionando o botão. Entrei em contato imediatamente com a vendedora, que afirmou: Pelo jeito ele vai parar somente quando acabar a bateria. Em seguida, comentou que poderia ser problema na placa, mas apagou a mensagem e pediu que eu procurasse a assistência técnica.

O aparelho ficou até 2h da madrugada emitindo o alerta sonoro sem parar. Precisei dar aula à noite e o barulho persistia; ao chegar em casa, deixei o equipamento dentro do carro na garagem, coberto, mas o som era ouvido mesmo assim.

Ainda no dia 15/08, enviei vídeo e mensagem para a assistência técnica, mas só recebi resposta na segunda-feira, após insistir. Mesmo assim, limitaram-se a pedir o número de série e nunca mais retornaram. Isso demonstra total falta de respeito com o consumidor.

Ressalto que além do E-Ilib, possuo dois equipamentos de laser da mesma marca e, como professor universitário e ministrante de cursos e workshops sobre laserterapia, sempre indiquei a DMC aos meus alunos e colegas. Entretanto, diante da péssima experiência, não irei mais recomendar a marca.

Investi mais de R$ 20 mil em equipamentos da DMC e jamais imaginei passar por tamanha situação de descaso e constrangimento.