Laser cirúrgico enviado para conserto retorna inutilizado e com cobrança de sucata, cliente alega vida útil inferior à informada pela Anvisa.
Não respondida
Delfinópolis - MG
03/07/2026 às 11:40
ID: 252999465
Adquiri um laser cirúrgico em 2016, sempre utilizei dentro das recomendações, na penúltima manutenção enviei duas fibras óticas sendo uma usada e a outra nova, retornaram após relatando o conserto e dizendo que teria que comprar fibra nova que estavam deficientes, ficou nítido que a perda de potência não eram as fibras! Há pouco mais de um mês o equipamento parou, enviei imediatamente para a empresa, não entraram em contato, demorando muito, aí cobrei um posicionamento, responderam que meu equipamento que um novo vale 37 mil estava inutilizado que teria que comprar um novo, liberar para descarte com eles ou receber a sucata após pagar o frete, paguei imediatamente... Um absurdo, acreditei que esta empresa fosse referência em laser, adquiri deles também o ilib e um para clareamento, acho que logo serão sucata também. Na Anvisa colocaram que o aparelho tem vida útil de 50 mil horas de uso, o meu não durou 1% disto! Uma vergonha, terei que buscar compensação financeira por via judicial, fora o prejuízo por não poder fazer meus atendimentos...