Cancelamento do cartão BH Supermercados devido a encargos excessivos

Olá Marcus, bom dia!


Agradecemos por confiar em nosso time para a tratativa da sua solicitação!

Adicionalmente, gostaríamos de informar que já foi realizado o cancelamento do cartão SUPERMERCADOS BH, conforme você solicitou.
Consumo atual do seu cartão: R$ *******,99. Você pode pagar o valor total utilizando a sua fatura de Junho mesmo.

Prezando pela transparência e qualidade nas informações, escalaremos que a cobrança de anuidade é devida. São esses que, como uma administradora de cartões de crédito nos remuneram, sendo um valor cobrado sempre que houver fatura emitida, seja por compras ou encargos.

Ressaltamos que a cobrança é legal e está prevista na Resolução n.º 3.******* do Banco Central do Brasil (BCB), que regulamenta a cobrança de tarifas, bem como o nosso contrato do cartão https://******* - essa cobrança se refere a manutenção e uso do cartão, não sendo um produto contratado.
Ressaltamos que na adesão do cartão, houve ciência referente a cobrança de anuidade.

Após revisar seu caso, constatamos que a fatura com vencimento em 23/05/******* de R$ *******,49 foi paga somente no dia 14/06. Como suas faturas têm vencimento fixo no dia 23 de cada mês, o pagamento efetuado após essa data ou em valor inferior ao total, resulta na aplicação de encargos por atraso. Esses encargos incluem:

- Multa de 2% sobre o valor do débito.
- Juros remuneratórios especificados na fatura, no campo “Encargos por Atraso sobre as parcelas vencidas ou saldo devedor não liquidado no vencimento da fatura”.
- Juros moratórios à taxa de 1% ao mês, ambos capitalizados diariamente, aplicados sobre os valores devidos e não pagos, conforme estipulado no nosso Contrato de Utilização, especificamente no item 12 – ATRASO OU FALTA DE PAGAMENTO, cláusula 12.3.
Taxa de encargos de rotativo: 22,9%
Esses encargos são devidos em razão do pagamento fora do prazo conforme previsto pela legislação.
É importante mencionar que o prazo para a baixa do pagamento da fatura é de 3 dias corridos a 5 dias úteis. Portanto, caso o cartão já esteja em atraso, enquanto o pagamento não for processado, poderão ocorrer cobranças adicionais.

Permanecemos a disposição via canais de atendimento chat online: https://*******

Tenha uma excelente semana!
Abraços,
Equipe de Relacionamento DM. 💙