Cartão Sonda DMCard não é aceito no Sonda

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/07/2018 às 17:34

ID: 36499922

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Que constrangedor. Já é a segunda vez que vou ao Supermercado Sonda, encho o carrinho de compras e quando passo as compras no caixa o cartão DMCard do Sonda não passa, alegando que não tenho saldo suficiente. A fatura do cartão está paga, no próprio aplicativo da DMCard consta que meu limite para compras está disponível, é quando passo uma compra no valor de R$ *******,00 o cartão não passa. Já é a segunda vez essa semana que passo vergonha no Sonda pois tenho limite no cartão e a compra não passa.
Falta de respeito total com o consumidor.

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Resposta da empresa

23/07/2018 às 10:16

Olá Alexandre,
Bom dia;

Qual melhor horário para poder entrar em contato com você?
Seu telefone celular permanece o mesmo cadastrado******* ?

Atenciosamente
Alex - Relacionamento SAC

Réplica do consumidor

24/07/2018 às 11:04

Isso.

Consideração final do consumidor

20/10/2018 às 06:48

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5