DM

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/08/2025 às 17:34

ID: 223725263

Possuo 3 cartões da DM, até então mesmo com as taxas de anuidade cobradas (essas não tão acessíveis) só teria elogio nos demais assuntos.
No entanto na minha última fatura veio cobrando a taxa de 31,99 do multi bônus, o qual garante 30,00 em recompensas, mas para minha surpresa eu só tenho direito a recompensa a partir da próxima fatura, para ficar pior quando não tiver fatura a fechar eu não recebo a recompensa do mês que antecede, e isso vale para os 3 cartões.
Até o momento eu só tenho a fatura com o vencimento em 10/09 ou seja receberei a recompensa do mês 08 e se eu não comprar não receberei a do mês 09, considero isso errado, já que não fui informada sobre isso, apenas que quando eu contratasse receberia de volta 30,00 em recompensa.
Se eu decidir usar os 3 cartões e não tiver compras futuras ou parcelamento estarei deixando para trás 95,97 centavos.
Diante disso o mais correto seria..
Primeiro comunicar que não receberá a recompensa no primeiro pagamento ou pelo menos após o pagamento da taxa de 1 dos cartões já ativar a recompensa para todos.
Segunda opção seria desde o primeiro pagamento já receber a recompensa.
Outro ponto importante, oferecem o serviço, mas não está disponível no app quais são as recompensas e tão pouco os atendentes do chat tem acesso, imagina o meu caso pagar 95,97 pelos cartões se usar os 3 (já que não tem opção de contratar para apenas um) e nem ao menos saber se vale a pena as recompensas.
Reforço o fato de só começar a receber a recompensa a partir da próxima fatura e não receber se não tiver fatura no mês seguinte.