Cobrança duplicada, falha no aplicativo e cobranças não solicitadas
Não respondida
São Paulo - SP
12/08/2026 às 14:25
ID: 256288173
O aplicativo não atualiza os valores.
Pelo whatsapp não consigo resolver ou falar com atendente .
Pelo 0800 esperei 22 pessoas e quando fui atendida não deu 2 minutos a ligação caiu.
Paguei duas vezes a mesma fatura por erro do app, consta que tenho crédito a ser debitado de 303,00
Duas vezes paga a mesma fatura e ainda consta em abertoTem cobrança de uma culti bônus que nem sei do que se trata,não pedi e quero estorno do que descontou .
Tenho SMS alerta se do descontado sendo que eu também não solicitei, e quero estorno de todo valor pago referente a esses dois descontos feitos sem minha solicitação.
Aguardo retorno já informei meu whatsy que também consta no cadastro.
Atendimento horrível quando é necessário informações,
Recei um email agradecendo por eu ter quitado ,mas no app eu ainda devo.Que confusão !!
Então aguardo o estorno desses valores já descontados desde o início sem minha autorização, e o valor que consta como crédito,não quero que desconte na próxima compra
Segue Pix *****
Muito obrigada