Cobrança referente a eco fatura

Question

Tenho um cartão Koch Supermercado, o qual a administradora é a Dm card.
Ocorre que quando adquiri esse cartão, me foi informado que eu pagaria uma taxa para emissão do boleto, usa paga. Pois bem, agora uma taxa que era de R$6.00, ao mês, R$ 72.00 ao ano, quando o adquiri. Passou para R$14,90 ao mês, R$*******.80 ao ano. Visto que eu efetuo compras mensalmente. Qual a logica disso? Segundo a atendente, por sinal grossa e mau humorada, informou que houve aumento anual na taxa.
A loja faz uma propaganda nas gôndolas, que mercadorias compradas com o cartão da loja tem certos descontos no preço. Que desconto? Se cobram uma taxa dessas. Eco fatura, que fatura? Se eu posso imprimi-la tanto no aplicativo, quanto pelo site do cartão. Pago geralmente na própria loja, só informo valor da fatura e cpf. A emissão nem chega ser feita. Isso além de frustrante, desanimador. Passa a sensação que estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora. Realmente um absurdo.

Accepted Answer

Obrigada por entrar em contato conosco, Rozenil!!
Mais uma vez gostaria de pedir desculpas em nome da DM por sua triste experiência no nosso atendimento telefônico, saiba que a senhora é muito importante para nossa empresa.
Conforme nos falamos via telefone, a anuidade é cobrada todas as vezes em que é emitida a fatura, e a comunicação do aumento foi descrita na fatura vencida no mês de abril.

Nosso relacionamento e a sua satisfação são muito importantes para empresa
Se você tiver mais alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco, nos chame pelo Chat On-line https://******* ou pelo DMApp.

Independente se é dia ou noite, a qualquer hora, inclusive nos feriados, nossos atendentes estão sempre dispostos a lhe ajudar!
Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento DM

Cobrança referente a eco fatura

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