Crédito negado após simulação no aplicativo da DM CRED

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Restinga - SP

11/08/2026 às 20:06

ID: 256220255

Chegou um sms no meu celular me informando do valor aprovado da DM CRED, baixei o app, e la realmente estava o valor de R$ 125 para simulação, após fazer a simulação o valor é negado, e no app mostra disponivel

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Resposta da empresa

12/08/2026 às 09:10

Olá, Izabel! Tudo bem?

Sentimos muito por não conseguirmos oferecer a solução que você esperava neste momento. ☹

Realizamos uma nova análise de crédito para a liberação do DMCred, mas no momento não conseguimos aprová-lo. As avaliações são realizadas de forma sistêmica e levam em consideração diversos critérios, incluindo informações internas e externas, seguindo as políticas internas.

Reforçamos que cada instituição possui sua própria política de concessão de crédito e que a reprovação não significa uma restrição definitiva. Novas análises podem ser feitas no futuro, considerando possíveis atualizações em seu histórico financeiro.

Se precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição pelo Chat Online: vocedm.chat.

Tenha uma excelente semana!
Abraços,
Equipe de Relacionamento DM

Consideração final do consumidor

12/08/2026 às 09:13

Pessimo, pois não resolveu meu problema

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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