Dificuldade de contato para acordo pelos canais de atendimento e app

Boa tarde Danielle, espero que esteja bem!

Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer as informações referentes aos valores em aberto do seu DM EMPRESTIMO PESSOAL.

Após analise detalhada, não identificamos o pagamento das parcelas com vencimento 06/02/2026,06/03/2026 e 06/04/2026.

Informamos que, conforme dispõe o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90, Art. 6º, III), é direito do consumidor ter acesso à informação clara sobre seus débitos, bem como o credor possui respaldo legal para realizar a cobrança dos valores em atraso, inclusive por meio de contato com o cliente e pela oferta de condições para quitação.

As cobranças realizadas estão dentro do previsto na legislação vigente e seguem as normas de transparência, sendo apresentadas ao consumidor de forma clara no momento da contratação, bem como nas faturas mensais.

Pensando em facilitar sua regularização e manter nossa boa relação, enviamos, em conversa privada, uma proposta de renegociação do empréstimo pessoal.

Parcelado em até 24 parcelas de R$260,76, com a primeira para o dia 21/04/2026.

Como não houve aceite até o momento, consideramos esta manifestação encerrada.

Você pode realizar novas simulações por meio do nosso atendimento.

Nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas e reforçamos que nosso compromisso é apoiar na regularização da sua situação de forma transparente e facilitada.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais:
* 💬 Chat Online: vocedm.chat
* 📱 WhatsApp: 08007025004

Atenciosamente, Equipe de Relacionamento DM