Juros alto e inflexibilidade de acordo
Resolvido
Santos - SP
10/08/2022 às 21:14
ID: 148296063
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu agradeço a parceria e confiança do cartão.. porém estou tentando a semanas uma negociação amigável se propondo à pagar o valor total em atraso pendente com juros inclusive, porém dentro das minhas condições é claro, eu sustento uma familia grande com 3 crianças pequenas e uma recém nascida, minha esposa passou por 3 procedimentos cirúrgicos no parto da minha caçula de 6 meses, e fiquei sem poder trabalhar por 4 meses no mesmo período, fora que ainda quebrou o motor do meu caminhão.. sou autônomo, acumulei dividas e paguei praticamente todas graças à DEUS, e vem dando certo, porém de todas as pendências e acordos em que resolvi a DMCARD é destaque em não ajudar, flexibilizar e buscar um acordo, reintero que estou diaposto a pagar o valor integral avista da fatura pendente, porém não consigo efetuar com esse juros altíssimo já sabendo que o valor também é alto da fatura em torno de 4mil reais, usei durante anos, minhas compras em média 2500mil mês, tomem cuidado com esse crédito porquê parece que a intenção da DMCARD fazer virar uma bola de neve os juros e dificultar o acerto. Assim que eu me acertar quero distância.. todos as minhas pendências resolvi numa boa, DMCARD à unica credora ta dificultando, eu já vi pessoa não querer pagar, agora não querer receber, não enteder que todos podemos passar momentos ruins e difíceis é incrível.. falta de humanidade em tempos difíceis.. desculpe o desabafo !!
Compartilhe
Resposta da empresa
12/08/2022 às 08:53
Olá, Fernando, bom dia! Tudo bem?
Estou muito feliz que conseguimos chegar numa solução pra você! 😊 Aqui na DM, acreditamos que a história de cada pessoa importa.
Entendemos a sua preocupação sobre os valores em aberto do seu cartão Supermercado Koch!
Foi realizado um acordo do seu saldo devedor e para poder auxiliá-lo, enviamos no privado todas informações e tratativas referente a negociação firmada em nosso contato. Nosso relacionamento e a sua satisfação são muito importantes para DM, por isso, sempre iremos te ajudar e solucionar suas pendências conosco da melhor forma possível.
Lembrando que o cartão ficará bloqueado até que seja quitado o débito e que as baixas de pagamentos poderão levar até 5 dias úteis dependendo do estabelecimento receptor. Além disso, poderá haver a redução de seu limite, então, após a quitação, por gentileza realizar a consulta do saldo antes do uso.
Os boletos foram enviados via e-mail e SMS, mas também poderá acessá-los pelo link: https://*******
Se você tiver mais alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco, acionando nosso Chat On-line - https://*******
Agora que está tudo certo, vou encerrar esse atendimento por aqui, ok?!
Gostaria de pedir um favor!!! 😊 Que avaliasse o meu atendimento no Reclame Aqui 😌! É de muita importância saber como pude auxiliar neste momento 😊. Saiba que sua nota é muito importante para mim e para indicar o índice de solução dos casos que eu recebo.
Tenha um excelente final de semana!
Abraços,
Equipe de Relacionamento DM
Consideração final do consumidor
12/08/2022 às 12:18
Muito bom, excelente... só tenho à agradecer o RECLAME AQUI e a DM CARD. show !!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10