Meu cartão DM Visa não tem o limite aumentado como prometido
Respondida
Recife - PE
25/09/2026 às 06:37
ID: 260020021
Tenho um cartão DM visa com aumento de limite mensal , a empresa da ate 10 dias após o pagamento da fatura o aumento de limite e isso não esta acontecendo, tenho que ficar cobrando meu aumento, e sempre pago minhas faturas muito antes do vencimento, isso è descaso com o cliente DM, preciso de uma solução.
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Resposta da empresa
25/09/2026 às 10:35
Olá Cláudio, bom dia!
Esperamos que você esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua solicitação.
Compreendemos sua insatisfação em relação à expectativa de aumento de limite após o pagamento de sua fatura.
Esclarecemos que o aumento mensal de limite está sujeito a análises automáticas e ao atendimento dos critérios internos da instituição. Para aumentar as chances de concessão, é necessário:
✅ Utilizar pelo menos 50% do limite disponível do cartão;
✅ Realizar o pagamento da fatura de forma integral, sem parcelamento;
✅ Efetuar o pagamento até a data de vencimento;
Quando os requisitos são atendidos, a análise para aumento ocorre em até 7 dias úteis após o vencimento da fatura e a confirmação do pagamento.
Em seu caso, identificamos que a fatura foi paga dentro do prazo. No entanto, o pagamento não ocorreu de forma integral, pois houve utilização da modalidade de parcelamento de fatura.
Dessa forma, sua conta não atendeu aos critérios necessários para a concessão do aumento de limite neste ciclo de avaliação.
Ressaltamos que novas análises são realizadas periodicamente e futuras concessões dependerão do atendimento aos critérios vigentes no momento da avaliação.
Esperamos ter esclarecido a situação e permanecemos à disposição para ajudá-la sempre que necessário, você pode nos acionar pelo chat no link. https//vocedm.chat
Que você tenha um excelente final de semana.
Abraços,
Equipe de Relacionamento DM