Não aumentaram o limite do meu cartão DM Milli como prometido
Respondida
São Paulo - SP
24/09/2026 às 15:56
ID: 259978153
Fiz o pedido de um cartão DM Milli, e me disseram que o limite aumentava a cada 3 meses pagando as faturas em dia , e fazendo uso do cartão. Paguei 3 faturas, inclusive tenho outro cartão, e faço uso do DM Cred para ver se tenho mais chances de aumentar meu limite do cartão Milli, e mesmo assim isso não aconteceu . Estou chateada com a situação e pensando seriamente em cancelar o cartão, porque não faz sentido , me senti enganada .
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Resposta da empresa
25/09/2026 às 11:08
Olá Roberta, bom dia!
Esperamos que você esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua solicitação.
Compreendemos sua insatisfação e entendemos sua expectativa de receber um aumento de limite após o pagamento das faturas e a utilização regular do cartão.
Realizamos uma nova análise do seu cadastro, porém, neste momento, não foi possível aprovar um aumento de limite. Esclarecemos que as reavaliações são realizadas de forma automática e seguem critérios internos de crédito, que consideram diversos fatores além do histórico de pagamentos.
Verificamos que seu relacionamento com o cartão DM Milli ainda é recente. Para futuras possibilidades de aumento de limite, é importante manter a utilização frequente do cartão e o pagamento das faturas completas dentro do prazo de vencimento, uma vez que atualmente não há garantia de aumento automático após o pagamento de um determinado número de faturas.
Em relação à utilização do DM Cred e de outros produtos da instituição, esclarecemos que cada modalidade possui critérios próprios de elegibilidade. Dessa forma, manter os pagamentos em dia e não possuir restrições cadastrais são fatores positivos, mas não garantem, por si só, a concessão de aumento de limite ou a aprovação de novos produtos.
Reforçamos que as comunicações enviadas possuem caráter informativo e indicam a possibilidade de realização de análises periódicas. Contudo, a concessão de aumento de limite dependerá sempre do resultado da avaliação vigente no momento da análise.
Por fim, destacamos que a negativa atual não é definitiva. Mantendo um bom histórico de utilização e pagamentos, novas análises serão realizadas automaticamente e futuras oportunidades de aumento de limite poderão ser disponibilizadas.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Caso precise de suporte, você pode nos acionar pelo chat por meio do link: https://vocedm.chat.
Que você tenha um excelente final de semana.
Abraços,
Equipe de Relacionamento DM.