Promessa de aumento de limite não cumprida após pagamento antecipado
Respondida
Goiânia - GO
12/08/2026 às 06:59
ID: 256240663
Recebi uma mensagem ontem, falando que se eu pagasse adiantado antes do vencimento da fatura, iam aumentar meu limite, paguei e nada de aumentar, estão enganando o consumidor?
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 11:07
Olá, Igor! Tudo bem? 😊
Entendemos sua preocupação e agradecemos por nos trazer esse apontamento.
Gostaríamos de esclarecer que manter o pagamento das faturas em dia, inclusive de forma antecipada, é um fator positivo para o relacionamento com a DM e pode contribuir para futuras análises de crédito. No entanto, o pagamento antecipado, por si só, não garante a aprovação de aumento de limite.
Esclarecemos que as notificações encaminhadas têm caráter informativo, indicando a possibilidade de solicitação de aumento.
Realizamos uma nova análise em seu cadastro, mas, neste momento, não foi possível aprovar uma readequação de limite. As análises são realizadas de forma automática e sistêmica, considerando diversos critérios internos de crédito e segurança.
Isso não significa que seu limite não poderá ser alterado futuramente. Continuar utilizando o cartão e mantendo seu excelente histórico de pagamentos aumenta as chances de novas oportunidades em análises futuras. 💙
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais:
• 💬 Chat Online: vocedm.chat
• 📱 WhatsApp: 08007025004
Atenciosamente, Equipe de Relacionamento DM. 💙