Propaganda Enganosa e Solicitação de Reembolso por Produto Divergente
Respondida
Quijingue - BA
02/06/2026 às 20:36
ID: 250391821
Quero meu reembolso pois eu comprei achando que era uma coisa e no final foi outra, fui enganada propaganda enganosa
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2026 às 08:32
Oi, Edilaine! Tudo bem?
Verificamos que você não é o titular da conta. De acordo com o Regulamento do Reclame Aqui, apenas o titular pode registrar e acompanhar solicitações, garantindo a autenticidade e privacidade das informações.
Além disso, seguimos as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei nº 13.709/2018, que determina a proteção de dados pessoais, e da Lei Complementar nº 105/2001, que estabelece o sigilo bancário. Essas normas asseguram que informações financeiras e pessoais só possam ser acessadas pelo próprio titular ou mediante autorização legal específica.
Agradecemos sua compreensão.
Abraços,
Equipe de Relacionamento DM