Redução e remoção inesperada do limite emergencial do cartão
Respondida
Brasília - DF
12/08/2026 às 07:01
ID: 256240709
Sempre paguei minha faturas em dias e ultimamente meu aumento tem sido apenas de R$200,00 e antes era sempre de R$300,00.
Meu limite emergencial sempre era R$2.820 correspondendo a 50% do meu limite.
Porém quando chega uma data do mês eles tira meu limite emergencial alegando que esgotou e sempre que vou passar l cartão passo uma vergonha porque me dão o limite emergencial e de uma hora pra outra eles tiram.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 16:22
Olá Jonathan ! Tudo bem?
Agradecemos muito pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer essa situação. Entendemos que contar com um limite extra pode fazer diferença no dia a dia, e por isso queremos te orientar com total transparência.
Para a liberação do limite extra (emergencial), realizamos mensalmente uma análise de crédito interna, que avalia o seu perfil de consumo, histórico de pagamentos e outros critérios sistêmicos. Por esse motivo, o valor pode variar a cada mês, e em alguns períodos o limite extra pode não estar disponível.
No entanto, isso não impede que novas análises sejam realizadas futuramente. A cada novo ciclo, o sistema reavalia automaticamente as condições e, havendo aprovação, o limite extra poderá ser disponibilizado novamente.
Além disso, o percentual do limite emergencial pode variar, podendo ser de 0%, 10%, 20%, 30%, 40% ou 50% sobre o limite total do cartão, conforme o resultado da avaliação mensal.
Seguimos à disposição para acompanhar seu cadastro e realizar uma nova consulta no próximo mês, sempre buscando oferecer a melhor alternativa possível para você.
Se precisar de qualquer ajuda, conte com a gente pelo Chat On-line: vocedm.chat ou pelo WhatsApp: 0800 702 5004
Desejamos uma excelente semana!
Abraços,
Equipe de Relacionamento DM