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São José dos Campos - SP

27/06/2024 às 21:03

ID: 191751303

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá
Tenho dois acordos com vcs, e não estou recebendo via e-mail. Poderia entrar em contato por favor?

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Resposta da empresa

28/06/2024 às 16:54

Olá Vanessa, boa tarde!


Agradecemos por nos procurar e assim poder verificar as informações sobre os valores em aberto dos cartões Farmaconde e Mastercard.


Ressaltamos que conforme prevê a legislação vigente e em conformidade com o mercado consumerista, os encargos são cobrados sempre que houver atraso no pagamento de sua fatura.


A DM como empresa parceira e transparente, busca ao máximo compreender as necessidades dos nossos clientes, auxiliando e dando o apoio necessário na quitação do saldo devedor, pois entendemos que toda história merece um credito.


Entendemos neste momento os valores em aberto não são de responsabilidade da administradora, que demonstrou diversas vezes o auxilio na quitação do saldo devedor hoje existente.


- Com respaldo na legislação vigente, os valores atualizados em seu cartão Mastercard, firmamos o acordo considerando a quitação no valor de R$ *******,33.


- Com respaldo na legislação vigente, os valores atualizados em seu cartão Farmaconde, firmamos o acordo considerando a Entrada de R$ *******,18 e 6 parcelas restantes no valor cada de R$ *******,62.



Lembrando que o cadastro permanece bloqueado até a quitação com readequação de limite, sendo liberado cadastro após uma nova analise de crédito.


Caso ocorra uma nova quebra de acordo todos os valores passaram por atualização, permanecendo os acionamentos pela assessoria de cobrança.


O acesso aos boletos é exclusivo no https://******* digitando seu cpf.


Abraços,
Equipe de Relacionamento DM

Consideração final do consumidor

02/07/2024 às 09:46

Foram rápidos e atenciosos!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10