Segunda via do cartao
Resolvido
Pedra - PE
31/07/2024 às 15:47
ID: 194224425
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSe venceu meu cartão de crédito,tentei solicita a segunda via e todo dia e uma história de atualizar endereço,ou telefone,já fiz a atualização e toda vez q vou solicitar a segunda via do cartão não consigo,pois estou precisando do cartão eu pago ele pra poder usa ,e uma falta de respeito como consumidor,quero a resposta ou envia a segunda via ou vou procurar meus direitos e sei q vou acha ,vou entra na justiça
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Resposta da empresa
07/08/2024 às 17:55
Olá Quitéria!
A DM valoriza muito pela segurança de seus clientes!
Agradecemos por nos procurar e assim poder verificar as informações referente ao bloqueio de segurança realizado em seu cartão Mastercard.
Analisamos internamente os dados conforme politica interna nosso time responsável não conseguiu contato nos números informados, sendo necessário para as confirmações de dados e realização de biometria. Fico no aguardo de um número para contato e melhor horário para retorno.
Se precisar de mais alguma coisa, você pode falar com a gente pelo Chat On-line: https://*******
Abraços,
Equipe de Relacionamento DM
Réplica do consumidor
09/08/2024 às 09:26
Pode liga nesse número******* ,estou disponível qualquer horário
Consideração final do consumidor
26/08/2024 às 12:22
Otimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10