Situação atual: Ocorrência na entrega e Não Entregam
Resolvido
São Paulo - SP
27/02/2023 às 16:47
ID: 160028871
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Meu nome é Josefa e estou aguardando á entrega da encomenda através dessa transportadora a Flash Courier e saiu para entrega hoje: 27/02/******* e pouco tempo depois mudou para "Ocorrência na Entrega" alegando destinatário ausente enfim, tem pessoa aqui 24 horas e nem sequer ligaram para avisar e pedir para descer para entregar por exemplo, meu filho també já teve problemas quando aguardava encomenda dessa transportadora com a mesma alegação inclusive.
Peço por gentileza para resolverem essa situação e efetuarem á entrega corretamente o pedido.
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Resposta da empresa
27/02/2023 às 17:32
Oi Josefa, boa tarde! Tudo bem?
A DM valoriza muito pela transparência nas informações passadas aos seus clientes!
Compreendo sua preocupação com a entrega do cartão Mastercard, no entanto identifiquei que seu cartão está em processo de trajeto de entrega, e o período para que você receba sua via física é até 14/03/******* caso não haja ninguém para o recebimento e seja necessário
novas tentativas!
Conforme nosso contato, a informação de Ocorrência na Entrega corresponde ao WhatsApp enviado, informando que seu cartão saiu para entrega!
Irei acompanhar com você todo o processo de entrega! 😉
Se precisar de mais alguma coisa, você pode falar com a gente pelo Chat On-line: https://*******
Tenha uma excelente semana!!
Abraços,
Equipe de Relacionamento DM
Réplica do consumidor
01/03/2023 às 22:54
Estou sendo excelentemente atendida pela Luana que verificou o problema. Estou aguardando a nova entrega e rastreio para poder finalizar a reclamação por aqui. No aguardo obrigada.
Consideração final do consumidor
08/03/2023 às 15:04
Gostaria de deixar aqui meu agradecimento especial á Luana pelo atendentimento excepcional em todas as etapas do pedido. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10