Atraso excessivo na entrega de compra e descaso com o consumidor
Respondida
São Paulo - SP
08/06/2026 às 18:02
ID: 250832235
Fiz uma compra no dia 05/05/26, que na data de hoje já completou 30 dias de atraso na entrega.
No dia 02/06/26 fui informada pelo whatsapp da loja que o pedido seria enviado até o final da semana, e até agora segue com status de separação, que inclusive está assim desde o dia que eu comprei há 33 dias atrás.
Engraçado que a loja segue vendendo normal no site, segue com vídeos patrocinados no instagram, sendo que não estão dando conta nem dos pedidos em aberto.
Um absurdo, um descaso com o consumidor, porque é desgastante, ninguém faz compra pra ficar tendo estresse com o pós venda.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 18:35
Olá, Luane. Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela demora no andamento do seu pedido e por toda a situação relatada.
Vamos verificar junto ao nosso setor de expedição a situação atual do pedido e reforçar a prioridade do seu caso para entendermos o andamento e buscarmos uma atualização junto à equipe responsável.
Pedimos desculpas novamente por todo o transtorno causado e agradecemos pela oportunidade de verificar sua solicitação.
Equipe DMFIT