Compra no site DmFit com entrega expressa prometida, mas pedido em separação por dias e sem opção de cancelamento.
Não resolvido
Valinhos - SP
03/06/2026 às 08:07
ID: 250413287
Fiz uma compra pelo site da DmFit no dia 26/05, dizia que era entrega expressa, após a confirmação teriam de 2 a 4 dias para ENTREGAR. Pois bem, vi que passaram 2 dias e o pedido constando em "Separação" , entrei em contato, falaram que tinham até dia 2 para postar, mesmo não sendo isso que estava escrito no ato da compra. Hoje, dia 03/06, ainda consta em "Separação".
É um absurdo prestarem um serviço tão enganoso assim, se não conseguem entregar no prazo que indicam, que pelo menos sejam honestos. Agora não sei nem se vou receber meus produtos, não tem opção de cancelamento, complicado viu, comprei as calça pq queria esses modelos pra usar agora no frio, e não sei se vou tê-las.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 08:21
Olá! Bom dia!
Entendemos a sua preocupação em relação ao prazo do pedido.
Nos últimos dias tivemos alguns ajustes internos e logísticos que impactaram temporariamente parte dos envios, porém nossa equipe já foi reforçada e estamos trabalhando na regularização completa das postagens.
Seu pedido segue em processamento normalmente, já está em acompanhamento prioritário e a previsão é que os pedidos em atraso sejam enviados gradualmente ao longo da próxima semana.
Pedimos desculpas pela demora e agradecemos pela compreensão durante esse período. Pode ficar tranquila, estamos acompanhando cada etapa com atenção para garantir que seu pedido seja enviado o mais rápido possível.
A DMFIT atua há mais de 16 anos no mercado, atendendo clientes em todo o Brasil com compromisso e responsabilidade, e todos os pedidos realizados são devidamente enviados.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte ou atualização que precisar.
Atenciosamente,
EQUIPE DMFIT
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 08:55
O pedido permanece em "Separação" , não houve mudança de status.
Réplica do consumidor
06/06/2026 às 16:25
E aí DmFit ? Nada ? Não vão fazer o envio ?
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 14:54
Meu pedido continua em separação e ninguém responde nada. Um absurdo como fazem a gente de [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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