Demora excessiva na separação e envio de pedido, falta de compromisso com o consumidor.
Em réplica
Goioerê - PR
08/06/2026 às 17:09
ID: 250826059
De coração não dá, não recomendo pra ninguém, a empresa não sabe se a pessoa que comprou tem prazo pra usar, seja em alguma ocasião importante ou presentear, e demoram sem se importar, já faz mais de uma semana que está em separação, ainda falam que será enviado gradualmente na PRÓXIMA SEMANA, eu sinto a falta de carinho e compromisso com os consumidores.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:34
Olá, Breylla. Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela demora no andamento do seu pedido.
Entendemos que a expectativa criada no momento da compra é importante, principalmente quando os produtos serão utilizados em uma ocasião específica ou para presentear alguém.
Infelizmente, tivemos atrasos operacionais que impactaram parte dos nossos pedidos, e estamos trabalhando para normalizar essa situação o mais rápido possível.
Vamos acompanhar seu caso junto ao setor responsável para verificar o andamento do pedido e buscar uma atualização sobre a entrega.
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno causado e agradecemos pela oportunidade de verificar sua solicitação.
Equipe DMFIT
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 17:51
Só será resolvido quando for enviado