Empresa Ignora Contato de Cliente Após Devolução de Peças Apertadas
Em réplica
Campos dos Goytacazes - RJ
03/06/2026 às 17:01
ID: 250471315
Iniciei um processo de DEVOLUÇÃO/ESTORNO no dia 06 de abril por e-mail. Motivo: segui a tabela de medidas, mas as peças ficaram apertadíssimas!
A empresa autorizou a devolução da compra através de PAC Reverso.
FIZ A DEVOLUÇÃO DAS PEÇAS INTACTAS SEGUINDO TODAS AS EXIGÊNCIAS DESDE O DIA 14 DE ABRIL pelos Correios daqui.
No dia 14 de maio solicitei por e-mail providências referente à DEVOLUÇÃO/ESTORNO da compra realizada por PIX, MAS NÃO OBTIVE NENHUMA RESPOSTA!
Face ao ocorrido, enviei mensagens VIA WHATSAPP com fotos e data de e-mails por 02 dias consecutivos e NADA!
NÃO RECOMENDO ESTA EMPRESA, POIS DESRESPEITA O DIREITO DO CONSUMIDOR!
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 19:27
Olá, Maria Angélica. Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno sobre sua solicitação.
Vamos encaminhar o seu caso ao nosso setor financeiro para verificação da situação do estorno e acompanhamento da tratativa, para que possamos dar andamento à sua solicitação o mais rápido possível.
Pedimos desculpas novamente por todo o transtorno causado e seguimos à disposição.
Equipe DMFIT
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 19:54
Boa noite!
Fico no aguardo do estorno o mais breve possível.