OFICINA M.Z DIESEL (CADASTRADA CNPJ COMO DMG VEICULOS) IRRESPONSABILIDADE E VAZAMENTO DE ÓLEO

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Caieiras - SP

01/07/2023 às 12:00

ID: 167427639

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Venho nesse canal reportar a futuros clientes do sr. Mailson da M.Z Diesel em Salto/SP a irresponsabilidade e descaso com cliente.
Fiz o motor de uma Toro diesel em setembro de ******* na retifica NOBRE ( E A MESMA ME INDICOU ESSA OFICINA PRA COLOCAÇÃO ). Porém quando tirei o carro de lá o pivô estava solto e se desprendeu com veiculo em movimento caindo a roda, já ai não tive socorro nem apoio da empresa consertando em outro lugar (sem garantia dele) . Andei os 1000km pra primeira revisão e reportei ao sr. Mailson o vazamento de óleo , paguei a revisão e o veiculo continuou com vazamento , levei mais uma vez ( de Caieiras a Salto mais de 100km) e nada de solucionar , nesse periodo curto a bateria que foi me cobrada na fatura como nova (menos de 3 meses) tive que trocar pois o sr. Mailson cobrou uma nova e colocou uma bateria velha sem garantia relevei a falcatrua e levei mais uma vez a fim de sanar o vazamento de óleo , cada vez que levava ficava mais de 10 dias o carro com ele e nada resolvido , fora bateria solta , peças batendo no motor soltas , um total descaso e falta de responsabilidade , até que levei mais uma vez o veiculo a fim de sanar os problemas e mais uma vez (após mais de 10 dias na oficina ) o veiculo continuou com vazamento e combinou de pagar a outro pra consertar e então levei a uma outroa oficina (muito boa !) e consertou , porém o sr. Mailson não responde mais sobre me reembolsar o prejuizo. Conclusão : ele não se preocupou em consertar o carro mas sim utilizar para uso pessoal nesse periodo , comprovado do multimidea varios celulares de familiares e o dele pareados e ainda se utilizou do sem parar do carro para abastecer numa sexta feira as 00:30.
Portanto prezados , antes de levar seu carro a uma oficina , certifique se da idoneidade do proprietário.
Aqui fica meu desabafo e indignação

Alexsandro Pereira

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Resposta da empresa

14/10/2024 às 21:31

Olá clientes,
Com muita lastima venho por meio desse canal vem responder a uma [Editado pelo Reclame Aqui] tentativa de diminuir uma empresa de credibilidade no mercado.
Explico;
a empresa M.Z DIESEL foi indicada pela Retifica Nobre, para prestar o serviço de instalação do motor e montagem dos periféricos. o Sr. Alexandre Pereira, já teria vindo de uma outra OFICINA, de onde ele havia recusado o orçamento.
Apos a chegada do veículo na oficina, M.Z DIESEL foi avaliado e levantado o orçamento, valendo salientar que o veículo chegou desmontado, dificultando assim uma avaliação e apreciação das peças necessárias para montagem. posto isto, o cliente reprovou o orçamento inicial, onde o mesmo se propôs a comprar algumas peças, e se comprometeu a eventuais danos que poderiam recorrer devido a recusa do orçamento inicial.
O problema de vazamento veio da bomba de vácuo peça essa que foi danificada em uso, mesmo porque o cliente alega que já tinham andado 1.******* km e voltou pra trocar o óleo, mesmo assim foi uma peça que não foi trocada, E NÃO COSTUMA ser substituída em uma possível montagem de motor, a oficina se comprometeu em entregar o que estava em orçamento assinado e aprovado pelo Sr Alexandre.
Quanto ao Abastecimento o cliente tinha a informação correta de que o veículo foi finalizado tarde da noite e precisaria fazer teste de rodagem, onde o mesmo na mesma noite, solicitou para o proprietário ir rodando embora para sua casa,para garantir e possibilitar que o veículo tivesse devidamente testado, e ele pudesse retirar o veículo no outro dia no primeiro horário comercial.
O veiculo sem combustível, ao chegar ao posto para abastecer, entre o tempo de retirar o valor para pagar e abastecer, o frentista logo informou que foi debitado automaticamente no SEM PARAR, no valor de R$ 50 reais, o cliente foi informado e não aceitou o reembolso, visto que o abastecimento foi em seu próprio veículo.
Em relação ao multimídia o veículo ficou algum tempo na oficina, e em teste de funcionamento em horário comercial, houve-se a necessidade de conectar se ao dispositivo, por questões de infração de transito, previsto no CTB-ART ******* PARAGRAFO ÚNICO. que prevê que o condutor que segurar ou manusear o telefone enquanto dirige estará cometendo infração gravíssima.
Por fim, em QUESTÃO DE CARÁTER o Sr. Alexandre Pereira para fins econômicos particulares, solicitou para OFICINA um orçamento com valores maiores, do qual foi aprovado e assinado por ele, visto que o veículo estava envolvido em algum acordo que era necessário a apresentação de valores gastos no veículo.
Termino respondendo a está tentativa de diminuir a conduta da M.Z DIESEL no mercado, com muito afligimento de não termos superado as suas respectivas,visto que buscamos lhe empreitar a todo momento a diligencia necessária, o Sr. Alexandre Pereira não se sentiu realizado se zangou por não termos lhe ofertado garantia fora do que havia se assinado, e por meio deste canal
abriu está reclamação caluniosa e fantasiosa.

Consideração final do consumidor

15/10/2024 às 16:36

Atendimento péssimo , e sobre essas afirmações o mesmo esquece se de citar sobre a roda do carro que se desprendeu do veiculo e que poderia acarretar até lesão corporal gravíssima , e também em momento algum me comprometi que iria retirar o veiculo no dia posterior ao abastecimento que o mesmo fez sem minha autorização utilizando do TAG sem parar. Tive que recorrer a uma outra oficina que solucionou os problemas do carro , portanto continuo não recomendando a MZ Diesel que pela resposta que o mesmo deu aqui nesse canal mostra a sua total falta de respeito com cliente , não se importando em resolver o problema e sim criticar o cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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