Atraso na entrega do pedido SF

Olá, Deyse Alves, bom dia.

Lamentamos muito o transtorno e entendemos perfeitamente a sua frustração, principalmente por se tratar de um item que você precisava com urgência e com prazo informado de 3 dias úteis.

Após verificarmos seu caso, a DMI realizou a solução financeira com estorno integral, e o comprovante já foi encaminhado para você. Infelizmente, estamos enfrentando ocorrências pontuais de extravio com algumas transportadoras que nos atendem; por isso, já validamos o problema e estamos substituindo essas operações logísticas para evitar que situações como a sua se repitam.

Reforçamos que seguimos à disposição pela mensagem privada para qualquer conferência adicional do estorno e suporte necessário. Assim que estiver tudo confirmado, pedimos por gentileza que finalize a reclamação e, quando precisar novamente, será um prazer te atender com uma experiência muito melhor.