Nota fiscal
Respondida
Brasília - DF
25/03/2023 às 08:43
ID: 161687791
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 22/03 comprei uma sonda mandei e-mail para eles enviarem a nota fiscal e agora tenho que ficar ligando para mandarem a NF. Dmi a nota fiscal é obrigatória vocês parecem que pensam que é um favor emití-la.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 10:02
Olá, Luciano Machado Resende, bom dia.
Agradecemos pelo seu relato e você tem razão: nota fiscal não é favor, é obrigação e parte essencial da segurança do consumidor. Embora essa mensagem seja de 25/03/*******, fazemos questão de registrar publicamente que esse padrão de atendimento não representa mais a DMI de hoje.
De lá para cá, a DMI passou por uma mudança completa de política e processo: modernizamos o atendimento, reforçamos controles e hoje operamos com um fluxo mais seguro e rastreável através do nosso site, reduzindo dependência de ligações e eliminando gargalos operacionais.
Compromissos atuais da DMI (mudança real, política nova):
NF como regra, não exceção: emissão e disponibilização de forma padronizada, com processo auditável.
Atendimento com rastreabilidade: solicitações registradas em canal oficial, com histórico e transparência.
Mais segurança para o cliente: menos informalidade, mais controle, mais previsibilidade.