Exame de ultrassom cancelado devido à bexiga não cheia e horário da médica

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Resolvido

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Palhoça - SC

27/09/2025 às 12:48

ID: 227959967

Minha filha tinha uma ultrassom marcado para as11:40 do dia 27/09/2025 chegou na clínica no horário antes do exame indo para fazer o exame a médica constatou que a bexiga não estava cheia cancelou o exame porque horário da médica era até as 12:00 é um absurdo sai um sábado para fazer um exame e a médica não faz, moro no interior de ***** gastei gasolina perdi meu tempo com a minha mulher e a filha mais a médica só atende até ao meio-dia então não marca exame para as 11:40

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Resposta da empresa

22/10/2025 às 14:51

Prezado, Luiz boa tarde!
Esperamos ter atendido a sua manifestação da melhor maneira possível, conforme o contato realizado pela área responsável.
Aproveitamos para informar que estamos empenhados em melhorar o serviço prestado para todos os nossos clientes e a sua opinião é muito importante para nós.
Aproveitamos para solicitar a sua avaliação no nosso atendimento. Nos colocamos à disposição para melhor atendê-lo.
Atenciosamente,
LAB IMAGEM MEDICINA DIAGNÓSTICA.

Réplica do consumidor

22/10/2025 às 14:58

Não houve contato nenhum comigo ficou por isso mesmo.

Réplica da empresa

29/10/2025 às 09:55

Prezado Luiz, bom dia .

Lamentamos sinceramente o ocorrido e compreendemos plenamente o desconforto gerado pela situação relatada. Pedimos desculpas pelo transtorno e por qualquer impressão negativa causada durante o atendimento de sua filha.
Informamos que o caso foi devidamente analisado internamente e conversamos com a profissional envolvida, a fim de reforçar nossos padrões de atendimento e evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer. Nosso compromisso é sempre oferecer um serviço humanizado, pautado no respeito e na consideração com todos os pacientes.
Agradecemos por nos relatar o ocorrido, pois esse tipo de retorno é essencial para aprimorarmos nossos processos e garantir uma experiência cada vez melhor. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Luiz Ouvidoria.

Consideração final do consumidor

29/10/2025 às 10:30

Obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8