DMI - Digital Marketing Institute (PROPAGANDA ENGANOSA)
Em réplica
Fortaleza - CE
05/12/2019 às 18:01
ID: 97805267
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm novembro de *******, fui impactado por um anúncio sobre um Curso de Extensão em Marketing Digital com certificação Internacional da DMI -Digital Marketing Institute. O curso estava sendo anunciado no site por R$ 3.*******,00 (12 x R$ *******,00), me interessei pelo conteúdo programático e logo entrei em contato com um consultor de vendas. Fui informado pelo consultor de vendas que o curso estava no valor de R$ *******,00 em 10x sem juros.
Porém informei que no site estava no valor de 3.*******,00 (12 x R$ *******,00) e enviei as comprovações por e-mail. Após 1 dia, obtive o retorno do Consultor por e-mail e whats app informado que o anúncio que encontrei no site da DMI estava errado, porém iriam manter as mesmas condições para mim. Concordei e enviei todos os meus dados, conforme solicitado, para que fosse efetuado a contrato do curso.
Após 2 dias, outra consultora entrou em contato comigo informando que não iriam mais manter as condições de parcelamento comunicadas anteriormente (12 x R$ *******,00) e que no máximo conseguiriam fazer por 10 x *******,00 (totalizando R$ 3.*******,00). A EMPRESA cometeu um erro GRAVE de Propaganda Enganosa, e por esse motivo me recusei e assinar o contrato. Me senti prejudicado em não poder participar do curso de Marketing Digital por erros Graves de desrespeito ao consumidor que a Instituição Cometeu. Deixando-me com dúvidas enquanto a credibilidade dessa escola.
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Resposta da empresa
06/12/2019 às 11:48
Caro Victor,
Sentimos muito pelo transtorno causado e queremos agradecer pelo registro de sua jornada. É com base nesses aprendizados que somos capazes de melhorar continuamente, e isso contribui diretamente para nos posicionar como o maior Instituto Certificador em Marketing Digital do mundo.
Com relação à sua reclamação, você foi impactado por uma campanha que já havia expirado, com uma condição especial que contemplaria interessados em um momento específico no tempo.
Ao recebermos seu pleito, tomamos a decisão de honrar o preço total do curso mostrado no anúncio. Em um esforço para atender às suas necessidades.
Porém, cada plano de preços está alinhado com determinado planos de pagamentos, o que determina a presença ou não dos juros no parcelamento.
Nossa oferta personalizada contava com o preço do anúncio e a possibilidade de pagamento em até 10x, porém sem a informação sobre a ausência de juros.
Entendemos com base em sua reclamação que, apesar de nossos esforços, o plano não atenderia às suas necessidades no momento.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe DMI Brasil
Réplica do consumidor
09/12/2019 às 17:58
Olá,
Estou insatisfeito com o atendimento da DMI no Brasil, a Instituição perdeu totalmente a credibilidade atuando dessa forma. Em resumo, vocês reconhecem que realizaram propaganda enganosa e não honram com a condição de pagamento anunciada no site e confirmada no e-mail. Erro grave de desrespeito ao consumidor.
Nossa oferta personalizada contava com o preço do anúncio e a possibilidade de pagamento em até 10x, porém sem a informação sobre a ausência de juros.
Se no anúncio não consta que há juros e vocês me cobram juros.... isso se classifica como Propaganda Enganosa.
Tentei realizar negociações com vocês, mas sem sucesso.
Lamento haver esse tipo de atendimento por uma Instituição de ensino.
Att.