Dmox Artesanato

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Nova Friburgo - RJ

29/11/2024 às 12:15

ID: 203213957

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Fiz uma compra pelo canal de vendas do zap no dia 13/05/******* para ser retirado no dia *******/07/24 em https://******* para minha irmã retirar as peças e segundo a Tereza ( pessoas responsável pelas entregas) um dos produtos não tinha https://******* para deixar a entrega então para a próxima vinda a cidade e pedi que ela me enviasse foto de uma nota em aberto como comprovação no que fui respondida que ela era mãe da dona da empresa e eu poderia ficar despreocupada que o produto seria entregue..esperei a próxima vinda que seria dia 12/11/24 e no dia da entrega o caminhão quebrou antes de chegar a cidade, só chegaram depois de 12:30, mandei mensagem avisando que minha irmã já tinha ido retirar pra mim e o portão estava fechado e que ela nao poderia esperar eles chegarem e que sendo assim eu gostaria que fosse feito o estorno do valor do produto no que dona tereza me respondeu que seria feito. Aguardei ate o dia seguinte e mandei msgm pra tereza e fui ignorada, liguei pra empresa e conversei com a atendente Thaina, que me disse q o estorno seria feito em ate 5 dias https://******* conversei com a atendente Eduarda pois nao foi feito o estorno no prazo estipulado por eles e ela disse que reforçou ao https://******* é dia 29/12/24 e ainda estou aguardando o estorno na minha conta..não faço mais nenhum negocio com a empresa..desorganização interna, falta de respeito com o cliente..só estresse