Produto entregue por aplicativo com qualidade inferior e falta de acabamento, descaso no atendimento ao cliente.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/02/2026 às 16:09
ID: 240352279
Fiz uma encomenda, e paguei 199,00 de frete para receber o produto frágil com todo cuidado até minha residência, fiquei perplexa no dia da entrega em receber uma ligação dizendo qua o carro de aplicativo estava a caminho com minha encomenda, sem nenhuma pessoa da empresa junto,
Solicitei o link de envio do Uber e não queriam me passar nem isso, falaram umas 3 histórias do porque não fizeram pessoalmente fazer o frete de ((((199,00))))) depois deu ter que ser [Editado pelo Reclame Aqui] , por falar que se eles não iriam acompanhar meu pedido eu iria acompanhar on-line, me mandaram o link.
Ao receber o pedido pude perceber o porque estão fazendo assim, pois a qualidade está péssima!!!! Madeiras com cortes por cima e por baixo, sem acabamentos e Danificados, pude entender a forma da entrega pois assim você não pode solicitar outro na hora,
Mandei fotos e vídeo e fui informada pela atendente que( é só eu passar um lixa e pintar ) Total descaso !!!!
CUIDADO AO PEDIREM, materiais não estão com acabamentos , e a fixação das ripas nas bases estão horríveis, infelizmente terei que ficar com o material pois minha data está em cima, mas não voltarei a comprar .
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:37
Olá, Grace.
Pedimos desculpas pelos transtornos relatados.
Lamentamos que sua experiência com a entrega, a qualidade do produto e o atendimento recebido não tenha atendido às suas expectativas. Entendemos sua insatisfação e reconhecemos a importância de oferecer produtos e serviços com a qualidade que nossos clientes esperam.
Agradecemos pelo seu feedback, que é fundamental para a melhoria contínua dos nossos processos, produtos e atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Dmox Artesanatos
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 15:50
Lamentável!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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