DMR Assessoria Imobiliaria

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São Paulo - SP

24/10/2016 às 22:05

ID: 21720437

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Chegamos a DMR através da Think Construtora, indicação deles para facilitar o processo de financiamento imobiliário.

O contrato com a construtora foi assinado em 10 de marco de *******. Logo que assinamos o contrato começamos a busca pelo financiamento, por conta própria e através da DMR.

Como o valor de aprovação de credito que a DMR conseguiu foi o valor que precisávamos, pedimos para que emitissem a carta junto ao banco Santander. Nos informaram apenas que o Banco não emitia carta alguma. Mas que o valor havia sido aprovado. Nunca nos informaram o prazo desta aprovação.

O habite-se saiu em 15 de abril de *******, a matricula saiu apenas dia 21 de julho de ******* e o empreendimento foi entregue dia 01 de agosto de *******. Neste meio tempo estivemos cobrando a assessoria sobre o financiamento constantemente, documentos necessários, nos colocando a disposição sempre para finalizarmos o quanto antes.

A surpresa foi quando a DMR nos disse que o prazo da carta de credito havia vencido e tínhamos que iniciar o processo todo novamente. Quando voltaram a solicitar o financiamento enviaram os dados apenas do meu marido, não os meus, dificultando que o processo fosse mais rápido, alem de passar os dados incorretos de valores que pagamos para o banco e valor total do imóvel.

Do outro lado, a Think começou a cobrar taxas a partir do momento que o habite-se foi emitido. Obviamente precisamos que a construtora envie os documentos cabíveis, como a matricula (emitida apenas em 21 de julho de *******) e VMD (que foi emitida apenas na semana passada e descobrimos hoje (através da DMR) que o valor esta incorreto (uma diferença de apenas 4 reais) e por isso terá que ser reemitido, demorando ainda mais 5 a 10 dias.

Primeiramente, acho absurdo o descaso com o cliente, estivemos em constante contato com a DMR, cobrando e preocupados sempre com o financiamento. Nunca nos informaram o prazo da carta de credito. E não pediram a extensão do prazo, não fizeram um ******* para termos a carta disponível para quando precisássemos.

A cada dia que passa, mais taxas incidem sobre o valor devedor. Quem irá arcar com essa diferença? Estamos sendo punidos pela falta de profissionalismo e descaso da DMR.

Quanto ao VMD, nao foi explicado aonde ocorreu o erro. Estamos esperando desde Abril para finalmente assinarmos o contrato do financiamento, mas infelizmente essas novidades, erros em cima de erros nos atrasam cada vez mais e ja não temos previsão de quando isso terminara e quanto será o saldo devedor, muito menos se alguém vai se responsabilizar por essa diferença.

Sabemos que nao estamos efetuando nenhum pagamento direto, mas sabemos que a DMR ganha algo, que seja por parte da Think, que seja por parte do banco que emite o Financiamento, ou possivelmente ate dos dois. É absurdo pensar que ainda ganharão em cima de uma trabalho tão mal feito.

Deixo registrada a minha profunda indignação e decepção. Total falta de comunicação da assessoria com a construtora, bancos e conosco. Todos os problemas eles tiveram, nos mandam entrar em contato diretamente com os outros envolvidos para resolvermos. Pra que serve uma assessoria se temos que resolver tudo diretamente?

Quero saber se eles farão algo para minimizar esses problemas, se irão se responsabilizar pelas taxas que incidiram no saldo devedor pela demora da parte deles e quero que nos enviem todos os documentos: matricula, VMD e comunicação com o Banco Santander e eles solicitando a remissão do documento pelo valor estar errado. E, obviamente, saber aonde aconteceu esse erro de 4 reais que poderá ser a causa da adição de pelo menos 3.******* reais no saldo devedor que a Think nos cobrará.