Dificuldade de acesso aos resultados de exames e problemas para resetar senha no sistema da DMS
Resolvido
Sumaré - SP
12/03/2026 às 10:42
ID: 243062513
Mais uma vez problemas para conseguir os resultados utilizando login e senha fornecidos.
Mais uma vez problemas para conseguir resetar senha pelo "esqueceu senha".
O sistema de resultados da DMS é [Editado pelo Reclame Aqui]. Deve ter sido programado por um [Editado pelo Reclame Aqui].
Fazemos exames e não conseguimos acessar resultados.
Entramos em contato e ficamos mais de uma hora aguardando (sem resolver o problema).
DMS: N-U-N-C-A MAIS
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 15:24
Boa tarde Plinio. Quando da alguma falha na senha e usuario para pegar o resultado. Por conta da LGPD, a recuperação do acesso deve ser realizada pelo paciente com seu e-mail.
Verifiquei no seu log e foi enviado nova senha para seu e-mail.
Sou Raquel Lima, gerente do laboratório e fico a sua disposição
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 11:03
Problema recorrente. Ou o sistema da empresa é mal programado ou os funcionários são mal treinados. Hoje minha primeira opção para realizar exames não é mais a DMS.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4