Prazo e devolução do pagamento
Resolvido
São Paulo - SP
02/01/2020 às 14:49
ID: 98837275
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um relógio dia 09/10/*******.
Dia 10/10/******* o relógio foi postado. Desde então ele continua parado no processo de fiscalização, nem veio para o Brasil ainda.
O site garante a devolução do dinheiro, caso o produto não chegue em até 60 dias utéis.
Agora, dia 08/01/******* completam os 60 dias úteis. Tentei entrar em contato com a loja para verificar como vai ser a devolução, mas as mensagens no whatsapp não são entregues, tentei ligar e o número consta que não existe, o site está ativo ainda, mas tento entrar e consta que meu e-mail não é cadastrado. Gostaria de uma posição da empresa.
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Resposta da empresa
07/01/2020 às 01:44
Boa Noite
Entramos em contato com a cliente e verificamos que o produto foi extraviado. Mediante isso, fizemos a devolução do valor a mesma. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido!
Cordialmente,
DMS SHOP BRASIL
Consideração final do consumidor
10/01/2020 às 15:07
Recebi o dinheiro referente ao reembolso. E está tudo certo.
O dono da empresa é bastante prestativo e resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10