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Queimados - RJ

20/12/2024 às 14:26

ID: 205255409

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Fiz uma compra pelo o site dmshop com o cartão da casa do Sabão no dia 03/12 recebi meu ventilador no dia 16/12 e no dia 17 ao abrir a caixa verifiquei que veio com a hélice quebrada. Enviei um email no mesmo dia 17/12 as 9:32 da manhã e não obtive resposta. Entrei no app e tentei abrir chamado e toda vez que eu tento fazer uma reclamação no app ou abrir um chamado dar erro e diz que a pagina não foi encontrada.
No dia 20 entrei em contato com a central de atendimento pelo número que encontra-se atrás do cartão******* e fui informada que eles não são responsáveis por problemas do app somente pelos os empréstimos e seguros. Não consegui resolver o meu problema e ainda estou com o produto que recebi com defeito só quero fazer a devolução e o meu dinheiro de volta.
Não vou pagar por algo que não vou poder usar.