Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

15/03/2024 às 10:26

ID: 184655777

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia, sou proprietário de um apartamento no condomínio Canabarro.
Dias atrás estávamos passando por uma falta de água no condomínio, no qual quem é responsável pela administração do mesmo é a DMS, como passou dias sem solução desse problema,e a dms colocando a culpa na corsan, ligavamos para a corsan e ela falava que era bomba de pressão, muito moradores indignados pela demora e falta de resposta, vierem aqui no site reclamar. E agora esses mesmos moradores estão sendo coagidos e ameaçados a retirar a reclamação aqui no site. Com a ameaça de todo o condomínio Canabarro sofrer punição caso isso não ocorra.

E que não faz muito sentido, já que seria a mesma coisa, eu fazer um reclamação de um motorista da Uber e ele vir me ameaçar e coagir para que eu retirasse a reclamação.

E só pra constar, tenho todos os prints das msg que colocaram ontem na data de 14/03/*******.

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Resposta da empresa

15/03/2024 às 16:50

Prezado morador do condomínio Canabarro

Como é sabido pelo senhor, no qual faz parte deste grupo, nós profissionais da empresa DMS estamos vivendo um cenário de stalking, boicote e perseguição por um grupo pequeno de moradores do condomínio Canabarro. O que nos deixa extremamente decepcionados ao receber reclamações infundadas e difamatórias.

Sabemos que qualquer cidadão brasileiro possui o exercício do direito, pela constituição federal, da liberdade de expressão, porém difamação é [Editado pelo Reclame Aqui] de calúnia, prevista no artigo ******* do Código Penal, a difamação constitui-se na prática de propagar informações [Editado pelo Reclame Aqui] ou imprecisas sobre alguém, com o intuito de prejudicar sua reputação e imagem perante terceiros.

Esta reclamação não se trata de uma opinião sobre o nosso trabalho e sim de boicote de alguns moradores, que combinaram todos juntos no mesmo dia de imputar manifestações difamatórias a empresa, no site reclame aqui, no qual temos todas as comprovações que estão em posse do nosso jurídico.

Assim que tomamos conhecimento desta situação, iniciamos uma investigação imediata para apurar os fatos e já estamos tomando todas as medidas cabíveis em relação aos envolvidos, e não hesitaremos em tomar as ações legais necessárias para proteger a reputação da gestão do condomínio e de nossos síndicos.

Neste tempo de prestação de serviço na sindicatura condominial, nunca tivemos reclamações no Reclame Aqui, pois sempre prezamos por um serviço de qualidade, transparência e profissionalismo, no qual inclusive podemos comprovar através das atas de assembleias, informativos e elogios dos moradores do condomínio, no qual você reside, que reconhecem o trabalho da nossa empresa.

Estamos comprometidos em resolver esta situação de forma justa e eficaz para todos, e esperamos que você coopere conosco nesse processo.

Atenciosamente,

Réplica do consumidor

15/03/2024 às 23:51

Boa noite, te entendo, e não concordo com algumas acusações que alguns moradores do condomínio Canabarro fizeram, porém sejamos sinceros, as reclamações relacionadas ao fator falta de água, nos sabemos que é verdade, caso contrário não teria faltado água pra nós quase que 1 semana seguida, correto? Partindo desse ponto quem é responsável pela administração do condomínio são vocês, obviamente são da empresa de vocês que moradores irão reclamar no site.. daí vocês podem entender como quiser, se é boicote, ou stalker ou seja lá o que achar melhor. Porém, se vocês fizessem o trabalho de vocês naquele momento. Resolver o problema, dar atenção para os moradores e etc, nada disso teria acontecido concorda? Daí alguns moradores vieram aqui de forma justa reclamar, e vocês tem ainda a cara de pau de ameaçar ou coagir para o mesmo tirar as denúncias? E fizeram isso comigo, eu abre uma reclamação sobre esse tema pela manhã, e agora pela tarde, vocês estavam me ameaçando com notificação extrajudicial. Deixo aqui bem claro, eu não vou tirar a reclamação, pois tudo que eu falei é descrevi eu tenho como provar, inclusive a ameaça de vocês de que se alguns moradores não tirassem a reclamação o condomínio inteiro iria sofrer punições então se vocês querem ir por essa linha, eu vou também!!

Réplica da empresa

22/03/2024 às 16:45

Prezado morador

Conforme resposta enviada a sua reclamação, a DMS se reserva do direito de tomar medidas cabíveis com a situação no qual esta vivenciando em seu condomínio. O senhor bem sabe, que a gestão tem atas, comunicados e assembleias das situações relatas acima, bem como a resolução de todos esses problemas relatados pelo senhor.

Temos os prints e audios, dos moradores combinado esse boicote a gestão. O que descaracteriza a liberdade de opinião.

Como visto em nossos registros o senhor não compareceu a nenhuma assembleia, reunião ou até mesmo chamou a gestão para solicitar esclarecimentos, vindo diretamente no Reclame Aqui ,reclamar sem quaisquer subsídios.

Seguimos a sua disposição, porém nosso jurídico esta tratando desta situação e faremos o que for necessário para que nossa empresa e colaboradores sejam preservados.

Atenciosamente,

Réplica do consumidor

22/03/2024 às 20:35

Boa noite, pelo visto vocês estão com preguiça de entender o real motivo dessa reclamação e a cada resposta uma distorção da conversa se isentando do que vocês mesmo falaram.. Como eu havia falado lá no início, tivemos um problema que era o Fator falta de água, muitos moradores vieram aqui no site reclamar, como forma de protesto, e tirando alguns que falaram coisas que não condiziam com a realidade que estávamos vivendo. Muitos vieram aqui somente relatar a verdade. E o que vocês fizeram, pegaram todo mundo que reclamou independente do qual motivo, colocaram no mesmo saco, e foram lá no grupo principal do condomínio no dia 14/03/******* nos quais eu tenho os prints, as seguintes palavras que se as pessoas que reclamaram, independente qual foi o motivo não retirassem as reclamações todo o condomínio iria responder e foi exatamente nesse motivo que eu vim aqui reclamar, e é exatamente por esse motivo o tópico da reclamação é Coação e ameaça. Vocês acham que estão onde? Acham que estão lidando com gente leiga? Que não conhece seus direitos? Pela lógica de vocês, é só alguém reclamar, é vocês ameaçam com notificações extra judicial? Que entrem na justiça, como acharem melhor, mas já deixei claro esses dias para o pessoal de vocês que me mandou msg com notificação no WhatsApp, que eu não vou retirar a reclamação, vão aprender a tratar e lidar melhor com os clientes de vocês.

E já deixo um aviso, NAO VOU EXCLUIR a reclamação, vocês não vão me calar!!!