Cancelamento de compra

Olá, tudo bem ?

O cancelamento deve ser realizado antes do envio da mercadoria.

Caso a mercadoria já tenha sido enviada *liberação do cód de rastreio*, pedimos que aguarde o recebimento da mercadoria para devolução e estorno.

Encaminhamos o seu caso para o setor financeiro para verificar o que podemos adiantar.

Bom dia, então, fiz o pedido da devolução no mesmo dia que fiz a compra, ou seja, se tivessem verificado antes de enviar o ******* visto e já estou pagando a segunda parcela. E outra coisa, vocês não avisaram que este produto viria da china, quando vou rastrear , diz que o produto foi postado na china em 03/11/******* ou seja, hoje faz 20 dias que foi postado a até agora nada. Acho que essa responsabilidade deveria ser da loja que comprei o produto, no caso, bela patroa , como vocês divulgaram no Instagram. E aí, terei meu produto devolvido e o estorno do mesmo? E o outro produto, será que recebo ainda este ano? Lamentável, péssima experiência porque quando mando email tentando obter uma resposta, a loja me envia um email com uma resposta já programada. Teria alguém competente para resolver isto?

boa tarde, depois de quase 60 dias, recebi minha mercadoria hoje. porém, havia ******* de uma das compras e o estorno da mesma no mesmo dia que comprei, 18/10 e até agora nada. ninguém me informa se foi feito o cancelamento, nada sobre o estorno. Ja paguei a segunda parcela e pelo rastreio, este outro produto está em Curitiba aguardando na aduaneira pagamento. Que pagamento seria este, uma vez que pedi em tempo hábil o cancelamento da compra por email? E outra, o produto que recebi é totalmente diferente do divulgado no Instagram. Material feio , fraco , de péssima qualidade. Alguém pode me dá o retorno do cancelamento e estorno do outro pedido que nem recebi?