Péssimo serviço/atendimento/pós venda
Resolvido
Petrópolis - RJ
19/10/2022 às 15:02
ID: 152089185
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInstalei meu gnv a 4 meses, não tem um dia se quer que eu não vá lá! Sempre enrolação, desculpas e o carro péssimo! Veículo reprovado no inmetro, pois o cilindro de gnv não tinha marcação (pasmem).
Na hora de acionar a garantia, sempre com ma vontade, gatilhos e o famoso (trás amanhã cedinho). Enquanto isso, eu fico no prejuízo toda vez por um serviço que foi pago de forma integral, sem qualquer pechincha por preço.
Não indico ao pior inimigo!
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Resposta da empresa
19/10/2022 às 18:01
Boa Tarde, Felipe.
Nos falamos hoje sobre sobre uma problemática no seu cilindro requalificado (com a documentação da requalificadora e o cilindro) e o senhor foi informado que para resolução é necessário deixar o cilindro na loja.
Em relação a garantia e o tempo da mesma está descrito em nota fiscal, o prazo, para que nenhum cliente sinta se [Editado pelo Reclame Aqui], tudo de forma muito claro.
Lamento que o senhor precise aguardar o prazo de troca de garantia.
Mas estamos sempre à disposição para lhe atender com a mesma postura de antes da Conversão, pois o senhor e, o seu funcionário (assim que ele se apresenta), que já trouxe o carro na loja sempre são tratados com respeito e suporte.
Lembrando sempre que o GNV é uma adaptação veicular e seus componentes são eletrônicos, sendo propícios a anomalias ou danos de funcionalidades, justamente a garantia de 01 ano é para que o suporte seja estendido dos mesmos.
E conforme respondido ao senhor, via WhatsApp, apesar do prazo de 72h para troca (cujo qual o senhor está ciente) iremos providenciar resolução o quão antes, visando no melhor retorno para o senhor.
Nosso contato para quaisquer esclarecimento:
*******
Email: *******
Obrigado!
Equipe, DMV Gás.
Consideração final do consumidor
09/03/2023 às 10:53
Péssimo conforme dito na reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/03/2023 às 11:30
Nosso contato para quaisquer esclarecimento:
*******
Email: *******
Obrigado!
Equipe, DMV Gás.