Troca de móveis

Bom dia Sra Débora,

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Troca de móveis
ID 163401377 ******* Colombo 24/04/23 às 09h43
Débora de Castro Scheffler
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24/04/23 às 09h43
Fiz a compra de móveis escolares, e foram entregues 4 conjuntos de refeitórios juvenil e eu reclamei, fizeram nova nota na data de 3/2/23, para efetuarem a troca, até hj não houve a troca e já liguei várias vezes na empresa e disseram que falta matéria prima, envio whats e não me respondem! Quero que entreguem o produto que comprei, meus alunos não podem pagar por erro de vendedor!
Já quebrou perna de banco do mesmo produto e já reclamei também é nem troca fizeram, isso que dizem na compra que os móveis tem. 5 anos de garantia!
Aguardo retorno e efetuação da troca com urgência
Arquivos enviados pelo consumidor


Responder
Considerando o nosso compromisso em atender com excelência, a compra assinada pela Sra foi entregue corretamente, após identificar que os tamanhos solicitados no ******* pela Sra não lhe atenderem, nos disponibilizamos a trocar o material considerando apenas tamanhos diferentes, por entender que o problema se dava neste desencontro de altura, trocariamos as estruturas, reforçamos nosso compromisso em atender aos nossos clientes e após nova conversa e solicitação da Sra, nos disponibilizamos em trocar as mesas inteiras, não somente as estruturas, mesmo com ônus, na data de hoje estamos enviando o material para efetuar a troca, sabemos que teve desconforto por uma solicitação de modelos menores do que o necessário, nos prontificamos em auxiliar, isso se dá pela boa fé da empresa, agradecemos a confiança e reforçamos que pode contar com a família DMX.