DMX SOLUCOES EM NEGOCIOS E FRANQUIAS

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

01/07/2026 às 13:58

ID: 252812713

**Atraso na entrega, três agendamentos descumpridos e total falta de respeito com o consumidor**

Contratei com a OH Mobília Móveis Sob Medida uma cozinha planejada sob medida, no valor de **R$ 5.998,00**, valor que já foi pago conforme contratado.

No dia **04/05/2026**, fui informado de que meu pedido havia sido enviado para produção e que o prazo para entrega seria de **15 dias úteis**. Esse prazo foi amplamente ultrapassado e, até o momento, continuo sem receber meus móveis.

O que mais causa indignação é a falta de compromisso da empresa. Foram **três entregas agendadas**, todas confirmadas pela própria empresa, e **nenhuma delas foi realizada**. Em nenhuma dessas ocasiões fui avisado previamente de que a entrega não aconteceria. Eu me organizei para receber os móveis e simplesmente ninguém apareceu, sem qualquer justificativa ou comunicação.

Durante todo esse período, precisei entrar em contato diversas vezes em busca de informações. Recebi apenas promessas e respostas vagas, sem uma solução efetiva. A comunicação é falha, os prazos informados não são cumpridos e o cliente fica completamente sem retorno.

É inadmissível que uma empresa marque sucessivos agendamentos, faça o consumidor alterar sua rotina e, ainda assim, não cumpra o que foi prometido, sem sequer avisar que a entrega foi cancelada.

O que eu espero é simples:

* Uma explicação clara sobre os constantes atrasos e descumprimentos;
* A entrega imediata dos móveis, com uma data definitiva, confirmada por escrito e efetivamente cumprida; **ou**
* Caso a empresa não tenha condições de entregar o produto, a rescisão do contrato com a devolução integral dos valores pagos.

Estou registrando esta reclamação porque já esgotei as tentativas de resolver o problema diretamente com a empresa. Espero uma solução rápida e definitiva. Caso contrário, também buscarei meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e pelas vias judiciais, diante dos prejuízos e transtornos causados.