DMX SOLUCOES EM NEGOCIOS E FRANQUIAS

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

13/05/2026 às 16:22

ID: 248559211

Venho registrar minha insatisfação com a empresa OH MOBÍLIA MÓVEIS SOB MEDIDA
, representada pela DMX FRANQUIAS LTDA, em razão do descumprimento contratual referente à compra de móveis planejados.

No dia *****, firmei contrato com a empresa para confecção e instalação dos seguintes itens:

Cozinha planejada;
Balcão de banheiro;
Balcão da lavação.

Ocorre que, até o presente momento, apenas a cozinha foi entregue, e ainda assim com atraso significativo e problemas na montagem, ocasionados por erros nas peças confeccionadas pela própria empresa.

Os demais itens contratados balcão de banheiro e balcão da lavação continuam sem entrega e sem qualquer previsão concreta de finalização.

Além do atraso excessivo, o principal problema é a falta de retorno e respeito com o consumidor. Já entrei em contato diversas vezes buscando solução amigável, inclusive encaminhando notificação formal por e-mail, porém a empresa simplesmente não responde às mensagens, não apresenta prazo definitivo e não demonstra comprometimento com a resolução do problema.

A situação vem causando transtornos, desgaste emocional e prejuízos, já que contratei os móveis acreditando no cumprimento do prazo e na prestação adequada do serviço.

Ressalto que o Código de Defesa do Consumidor garante o cumprimento da oferta e do contrato firmado, especialmente nos artigos 30 e 35.

Diante disso, solicito:

Entrega imediata dos itens pendentes;
Finalização completa da montagem;
Prazo definitivo e formal para conclusão do serviço;
Posicionamento oficial da empresa.

Caso a situação permaneça sem solução, adotarei as medidas cabíveis junto ao PROCON e ao Poder Judiciário.

Consumidor:
*****