Internet de péssima qualidade
Respondida
Nova Friburgo - RJ
14/09/2023 às 20:23
ID: 172074659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA internet da minha casa está simplesmente horrível! Em contrato a promessa é de que a velocidade da Internet seria de 10mb mas em muitos dias não chega a 1mb. Por várias e várias vezes tentei contato com o suporte e a única resposta que recebo é "vamos verificar" mas nunca fazem nada. Estamos a meses com uma internet que não é capaz de carregar fotos e nem enviar mensagens direito
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Resposta da empresa
04/04/2025 às 16:29
Boa Tarde.
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pela demora em responder.
A senhora ainda se está com problemas em sua conexão?
Se sim peço por gentileza que entre em contato com nossa central de atendimento pelo whattsapp 0******* ou pelo nosso telefone fixo 0******* para que possamos abrir um chamado e enviar um técnico ate sua residência para verificar sua conexão, pois não encontramos em nosso sistema nenhum cliente com o nome informado pelo Reclame Aqui.
Agradecemos o contato e estamos a disposição.