Não entregam o produto contratado que prometem
Respondida
Uberlândia - MG
12/10/2023 às 20:44
ID: 173860915
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei por 1 ano, a empresa DMZ INTERNET, pra me fornecer 1GB de velocidade de coneção e no início tudo corria bem.
Com o tempo o serviço foi ficando ruim e quanto mais reclamava o serviço ficava pior.
Nunca resolviam o problema e sempre jogavam a culpa nos meus aparelhos conectados.
Durante meses, tolerei essa situação por não querer pagar o valor da fidelidade, mas por fim, ficava mais tempo sem poder usar essa conexão, sempre colocando a culpa nos meus equipamentos e aplicativos. Queriam sempre controlar onde eu podia ou não usar a conexão fornecida por eles.
Cheguei a usar por muito tempo a minha 4G que era melhor que a deles à cabo de fibra ótica.
Foi assim até eu cancelar o contrato.
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Resposta da empresa
12/10/2023 às 21:15
Boa noite Sr Ary tudo bem?
Procuramos em nosso sistema o seu cadastro e não encontramos, analisando melhor a sua reclamação verificamos que algumas informações não conferem, não temos planos de 1 GB, não temos contrato de fidelidade, nossa empresa se chama DMZ NET, somos do estado do Rio de Janeiro.
Me parece que sua reclamação é referente a outra empresa, poderia verificar por gentileza?