Transferência de endereço negada devido a débito de terceiro
Não respondida
Uberlândia - MG
22/12/2025 às 15:40
ID: 235592055
Sou cliente a mais de 3 anos, assinate de 2 pontos de instalação, sem nenhuma inadimplencia. Semana passada (15/12) solicitei uma transferencia de endereço para um dos contratos, atendente informou o valor, confirmou e transferência. Dois dias antes da data estabelecida, entrei em contato via whatsapp para antecipar a data da transferência, e para minha surpresa fui informada de que meu conjuge ( o qual foi informado apenas como ponto de contato para receber o técnico no novo endereço) possui um débito junto a empresa, débito esse que foi adquirido muito antes de o conhecer e manter vínculo afetivo, e que por esse motivo eu deveria entrar em contato via telefone com a responsável da departamento financeiro para falar sobre o débito, e que a transferência que ja estava agendada não seria finalizada enquanto não houve contato. E mesmo eu informando que o contrato e a solicitação de transferencia de endereço não tem relação com o débito do meu conjuge, a (o) atendente não suspendeu o serviço previamente agendado.