Pedido não entregue e reembolso não realizado após 10 meses
Não respondida
Inácio Martins - PR
08/01/2026 às 08:39
ID: 237013231
No dia 10 de março de 2025, realizei meu segundo pedido nesta loja. O pagamento foi feito via PIX, com frete para minha cidade e prazo de entrega de 15 dias úteis.
O pedido nunca foi entregue. Ao acompanhar o rastreio, constava como pedido extraviado. Desde então, entrei em contato com a empresa diversas vezes solicitando o reembolso do valor pago.
Em todas as tentativas de contato, fui orientada a aguardar, sob a justificativa de que o problema seria com a transportadora e que o reembolso seria realizado.
Contudo, já se passaram 10 meses e até o momento não recebi nem o produto nem o reembolso, o que me causou prejuízo financeiro.
Solicito uma solução imediata, com a devolução do valor pago ou o envio do produto.