Conluio, negligência e má prestação de serviços por homecare e profissionais de saúde
Em réplica
São Paulo - SP
05/02/2026 às 10:45
ID: 239793247
Conluio com homecare Global Care,auxiliares de enfermagem,enfermeiros,fisioterapeutas,enfermeiras visitadoras,terpeuta ocupacional e medicos de péssima reputação.
Prática essa haá mais de 9anos por desrespeito à curadora e sua casa,dano ao quarto da paciente,sabotagem de sondagens de alívio vesical (com instrucoes negligenciadas, especificas e claras de urologista credenciado pela seguradora)por mais de 8 incapazes,inclusive na maioria internos do homecare *****, ***** e outros,produção de relatórios falsos ,constituindo-se [Editado pelo Reclame Aqui] e prática de desvio de verbas por valores cobrados contra a seguradora e serviços nunca realizados.
Abandono de paciente no final do ano sem realização de SVA,atendimento multidisciplinar ,sem visita médica.
Recusa vossa em fornecer orteses,programa vacinal,equipe médica e multidisciplinar
Recusa em trocar cama sem travas, com grades que nao pertencem ao corpo da cama,tendo causado grave queda à segurada. Recusa em trocar bomba infusão vencida em pessimo estado.
Negligencia na manutenção de equipamentos causando mais de 3 quedas à segurada e idas a hospital para probto atendimento e médico. Fornecimento de assento cadeira de banho Errado. Recusa em fornecer luvas procedimento adequadas, troca de cama.
Envio de falsos relatórios de Global care como se fosse verdade universal e absoluta,configurando negligencia,imperícia,imprudencia e conluio.
Recusa em treinar e capacitar enfermeira para SVA,tendo a última pessoa comparecido SEM PARAMENTAçãO,cabelos sujos e querem empurrar essa má profissional para cobertura de folgas no Carnaval, sendo a mesma Reprovada, assim como outros 7,inclusive 2 alegaram"nao enxergo"na hora do procedimento,descumprindo todo e qualquer protocolo. É sabido pela assistente social daquela empresa que, é fornecido treinamento à outras residências
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 09:06
Olá, Rozeli! Agradecemos o contato. Em atenção à manifestação registrada, gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre o acompanhamento do paciente. As visitas médicas domiciliares são realizadas de forma bimestral, conforme protocolo, e todas as solicitações são atendidas de acordo com a indicação técnica necessária. Também seguimos as condutas prescritas pelo médico particular, sempre que há indicação.
Quanto à sondagem de alívio, a prescrição estabelece a realização de quatro procedimentos diários, com envio de profissional de enfermagem para a execução. Contudo, atualmente, a família aceita a realização de três procedimentos diários, não autorizando o atendimento no horário das 06h pelo profissional encaminhado.
Em relação à fisioterapia prevista no Plano de Atenção Domiciliar, o profissional está disponível e é encaminhado à residência em todos os atendimentos; contudo, há recusa por parte dos familiares, que não autorizam a entrada para a realização do cuidado conforme o planejamento estabelecido.
Sobre a manutenção de equipamentos, sempre que há solicitação, o prestador responsável é acionado, realizando o agendamento diretamente com os familiares. Ressaltamos que todos os profissionais enviados passam por triagem prévia da equipe de enfermagem e possuem a capacitação técnica necessária para os cuidados prestados ao paciente.
Permanecemos à disposição para novos esclarecimentos.
Atenciosamente,
DN Global Home Care
Réplica do consumidor
11/02/2026 às 10:47
É muita desfaçatez mentir e achar que tem [Editado pelo Reclame Aqui] aqui
Enviar hoje e amanha profissional para treinar sva com Shirley que sairá de folga dia 13. Desconhecidas bruna se apresenta na casa as 9h da manhã e o horário da sondagem é 7h,sendo que essa pessoa tem de ser Treinada pela Shirley
5 solicitações de troca de colchão e cama. O assento da cadeira de banho esta errado,enviar cortado
NUNCA APARECEU FISIO nesses últimos 3 anos,enviar fisio cadastrada Patricia,fono Silvia e terapeuta ocupacional
Em dezembro veio pessoa SEM PARAMENTACAOCOM CABELOS IMNUNDOS cobrir folga da shirley nunca mais enviar essa pessoa e nem as 8 reprovadas por inaptidão
Enviar novo colchão
Réplica do consumidor
20/02/2026 às 11:35
Mentiras deslavadas :nao enviam profissionais de fisioterapia e fono ha 3 anos ,nem terapeuta ocupacional, nem enfermeira visitadora. ATENDIMENTO GERIATRADOMICILIO TEM DE SER SEMANAL. Cama em estado de risco à vida ,bomba de infusao vencida.colchao rasgado .recusa de programa vacinal,recusa enviar PROFISSIONAL DE EXCELENCIA PARA SONDAGEM DAS 7H e recusa treinamento pela Shirley. Paciente ABANDONADA TODO CARNAVAL SEM SONDAGEM DE ALIVIO. Abandonada ha mais de 3 anos sem profissionais acima e CONCLUIO com auxiliares de má reputação PARA PRODUCAO DEFALSOS RELATORIOS
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 12:56
A empresa deliberadamente pratica concluio com cooperativas para nao atender a segurada nos quesitos de excelência e deliberadamente esta provocando o declínio da saude da mesma colocando sua vida em risco ,inclusive com equipamento perigoso