DN GLOBAL HOME CARE

Reclamar dessa empresa

Santo Amaro - BA

19/08/2025 às 10:47

ID: 224859175

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estou com essa home care há 3 anos. Há 3 a 4 anos, foi designada pela GEAP Saúde, que é o plano de saúde da minha mãe. Desde que saiu o enfermeiro responsável, em julho, ficou muito desorganizado. Estou correndo atrás há um mês de um dispositivo que minha mãe tem direito, que ela conseguiu através de uma liminar. A GEAP tem a obrigação de liberar na hora em que houver a necessidade dela trocar. Já tem um mês que, segundo a Dani da Global, pediu autorização à GEAP, mas não teve resposta. A autorização que ela só pediu no dia 21 e não no dia 18, e a GEAP só autorizou dia 13. Ou eu ligava para poder falar: Vocês estão cobrando o plano de saúde?, eles falaram: Estou cobrando sim. Houve uma.. uma falta de cuidados; irresponsabilidade porque, desde quando uma home care está à frente, está abaixo do plano de saúde e, a designada pelo plano de saúde para cuidar daquela pessoa, então a home care tem o direito de ficar cobrando a empresa. O plano de saúde GEAP está com atraso de aproximadamente 4 dias na região do dispositivo GTT, que era para ser trocado desde o dia 18, no qual eu percebi que já estava com vazamento. Porém, solicitei, mas eles sabem que a validade desse dispositivo é menos de um ano; então, a obrigatoriedade da home care, que tem profissionais como médico, que era para fazer visita semanalmente e não está fazendo, o que já está descumprindo a liminar. Um mês; era para ser uma vez na semana para uma pessoa acamada de 88 anos, super debilitada, que não pode ser deslocada para o ambiente hospitalar, está sendo monitorada constantemente e não está sendo nutrida. Não está vindo; eu cobrei, e eles não cobrem a nutricionista. A nutricionista não está vindo. Então, minha mãe está com perda de massa magra devido à falta de alimentação correta, que ela se alimenta através desse dispositivo que está com problema. Eles estão no empurra-empurra com a GEAP: de autorizar e não autorizar, de trazer e não trazer. Hoje, dia 19/08, já está em Salvador e de Salvador para Santo Amaro é apenas uma hora para poder eles disponibilizarem a enfermeira especializada nesse tipo de procedimento, que faz na própria residência, e eles têm que ver a agenda da enfermeira. Então, é um descaso com a vida e eu não indico para ninguém nem o plano de saúde GEAP nem a ADN Global home care. a home care precisa ver a disponibilidade do profissional de viajar para poder fazer uma troca que é de urgência que a paciente não pode ser deslocada para um outro município com um hospital para poder aguardar vaga para poder ser internada para poder fazer esse procedimento apesar disso procedimento poder fazer em ambiente domiciliar seria um estresse um internamento seria uma coisa desnecessária botar paciente propícia a vários várias bactérias as áreas infecções de ambiente hospitalar devido a uma irresponsabilidade da Home Care e do plano de saúde GEAP então eu quero cobranças faz comigo faz com os outros ninguém acha o canal de reclamar mas eu encontro!!!