Celular com defeito e bateria com saúde degradada em curto período de uso
Não respondida
São Paulo - SP
09/07/2025 às 17:03
ID: 221684301
Realizei uma compra na data do dia 27 de maio com o pessoal da DN Shopping Cell. Porém esse aparelho em menos de 45 dias começou a apresentar defeitos sendo eles problemas com a saúde da bateria e trava na digitação e a falta de áudio em alguns momentos de uso. Quando havia comprado o Produto veio com 100% e após 45 dias de uso o produto já está em 94% a saúde da bateria do celular entre em contato com o pessoal, no caso com vendedor para tentar solucionar o problema, porém o que me foi descrito que o aparelho não possui problema a saúde da bateria iria realmente declinar após o uso sendo que esse é um aparelho de vitrine e que teria que declinar. Em agosto o aparelho completa um ano de uso então declinou 6% da bateria comigo, porém com a cliente anterior não havia declinado nenhum por cento. O que é suspeito sendo assim solicitei que houvesse uma troca do aparelho ou a restituição do valor e no caso me foi ofertado a diferença de um aparelho lacrado em R$ 900 que eu iria arcar com mais R$ 900 e Faria devolução desse aparelho, sendo que eu não acho certo a ser feito como eu ainda estou dentro do prazo dos três meses de garantia de uso do produto. sendo que em 1 já estava apresentando defeito eu preferiria restituição do meu valor ou a troca do aparelho. Estou tentando negociar porém até o presente momento não conseguimos chegar ao negociação concreta de manter esse valor de R$ 900 até o próximo mês para que eu possa pagar por um aparelho lacrado. Sendo assim ainda está dentro do prazo dos três meses de garantia ou a restituição do meu valor ou a troca do aparelho.